Questions fréquentes
14 réponses,
avant même d'appeler.
Ce sont les questions qui reviennent le plus au téléphone. Si la vôtre n'y est pas, un message suffit.
Avant de réserver
Quels documents faut il pour louer ?+
Un permis de conduire de plus de deux ans, une pièce d'identité ou un passeport, et la caution correspondant à la catégorie du véhicule. Pour les permis étrangers, le permis national suffit au Maroc pour un séjour touristique.
Quel est l'âge minimum ?+
21 ans pour les citadines et les berlines, 25 ans pour les SUV premium. Le conducteur doit détenir son permis depuis deux ans au minimum.
Faut il payer à la réservation ?+
Non. Aucun paiement n'est demandé en ligne sur ce site. Le règlement se fait à la remise des clés, en espèces, par virement ou par carte à l'agence.
En combien de temps ma demande est elle confirmée ?+
Sous 15 minutes pendant les heures d'ouverture. Nous répondons avec la disponibilité, le total tout compris et le lieu de remise des clés.
Puis je réserver pour quelqu'un d'autre ?+
Oui, mais le conducteur qui prendra le volant doit être présent à la remise des clés avec son permis et sa pièce d'identité, et être déclaré au contrat.
Pendant la location
Le kilométrage est il vraiment illimité ?+
Oui, sur toutes les catégories. Casablanca, Marrakech, Oualidia ou la côte jusqu'à Safi ne changent rien au prix convenu au départ.
Comment fonctionne le carburant ?+
Le véhicule part avec un niveau constaté et doit revenir au même niveau. Aucun forfait carburant n'est facturé d'office.
Que se passe t il en cas de panne ?+
Une assistance est joignable pendant toute la durée de la location. Selon la situation, nous dépannons sur place ou remplaçons le véhicule dans la journée.
Puis je ajouter un second conducteur ?+
Oui, pour 25 DH par jour. Il est ajouté au contrat et couvert par l'assurance, ce qui n'est pas le cas d'un conducteur non déclaré.
Puis je sortir du Maroc avec le véhicule ?+
La sortie du territoire est soumise à une autorisation écrite préalable de l'agence. Elle n'est pas accordée sur toutes les catégories.
Livraison et restitution
Livrez vous à l'aéroport Mohammed V ?+
Oui, nous accueillons à la sortie du terminal avec le nom du client. Le trajet fait environ 110 km depuis El Jadida, comptez 400 DH pour un aller simple. La restitution peut se faire au même endroit.
La livraison est elle payante ?+
Elle est offerte partout dans El Jadida et à Azemmour, que ce soit à votre hôtel, à la gare ONCF ou à votre domicile. En dehors de cette zone, un forfait s'applique selon la distance.
Puis je rendre la voiture ailleurs qu'au lieu de départ ?+
Oui, la restitution dans une autre ville est possible sur devis. Le forfait dépend de la distance et du créneau demandé.
Et si mon vol arrive très tôt ou très tard ?+
La livraison et la restitution en dehors des horaires d'ouverture sont possibles sur accord. Indiquez votre numéro de vol dans la demande, nous calons l'heure sur l'arrivée réelle.
Votre question n'est pas là ?
Un message ou un appel, et vous avez la réponse tout de suite.